在全球積極推進碳中和目標的大背景下，各行各業(yè)都在尋求可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型路徑。企業(yè)差旅作為企業(yè)運營中的重要環(huán)節(jié)，其碳排放問題逐漸受到關(guān)注。據(jù) 2024 年麥肯錫研究報告顯示，企業(yè)差旅支出所產(chǎn)生的碳排放占碳排放總量的 12%-15%。這一數(shù)據(jù)凸顯了商旅管理行業(yè)進行綠色轉(zhuǎn)型的緊迫性與重要性。傳統(tǒng)的商旅管理模式在這一趨勢下，弊端愈發(fā)明顯，主要面臨著三重嚴峻挑戰(zhàn)。
在辦公流程中，紙質(zhì)審批流程普遍存在，從出差申請、費用審批到報銷等環(huán)節(jié)，均需耗費大量紙張。這不僅造成了森林資源的浪費，與可持續(xù)發(fā)展理念背道而馳，而且紙質(zhì)文件在傳遞、存儲過程中容易出現(xiàn)丟失、損壞等情況，影響工作效率。企業(yè)在差旅資源采購方面，缺乏集中統(tǒng)一的規(guī)劃，員工往往各自為政進行分散采購。這使得企業(yè)難以憑借大規(guī)模采購獲取更優(yōu)惠的價格，導致成本失控，同時也不利于對供應(yīng)商進行統(tǒng)一管理與評估。人工進行合規(guī)審查時，需人工逐一核對大量的差旅信息，包括行程安排、費用明細、報銷憑證等，不僅工作繁瑣，而且極易出現(xiàn)疏漏，導致合規(guī)風險增加，審查效率低下。
面對這些挑戰(zhàn)，合思商旅憑借敏銳的行業(yè)洞察力，創(chuàng)新性地提出了 “綠色差旅四維解決方案”。該方案深度運用數(shù)字化手段，對企業(yè)差旅管理的全鏈路進行重構(gòu)，旨在打造一個高效、環(huán)保、合規(guī)的差旅管理新生態(tài)。
合思商旅的差異化競爭力
ESG 合規(guī)的綠色實踐體系
- 碳足跡可視化系統(tǒng)：合思商旅的碳足跡可視化系統(tǒng)在設(shè)計上獨具匠心，它集成了國際 GS1 標準，具備強大的計算與數(shù)據(jù)處理能力。在實際應(yīng)用中，當員工預訂航班時，系統(tǒng)能夠依據(jù)航班里程信息，結(jié)合復雜的碳排放計算模型，精準自動計算出該航班所對應(yīng)的碳排放當量。對于酒店能耗方面，系統(tǒng)通過與合作酒店的數(shù)據(jù)對接，獲取酒店的能源消耗數(shù)據(jù)，如電力、水資源等的使用量，進而換算出相應(yīng)的碳排放值。這種精準的碳足跡計算，為企業(yè)提供了清晰直觀的差旅碳排放數(shù)據(jù)，助力企業(yè)對差旅活動的碳影響進行量化管理，從而更好地制定碳減排策略。
- 綠色供應(yīng)鏈認證：在合作伙伴選擇上，合思商旅展現(xiàn)出高度的環(huán)保責任感。平臺上高達 86% 的合作酒店已獲得 LEED（能源與環(huán)境設(shè)計先鋒）/ 綠色飯店認證。這些認證代表著酒店在能源利用效率、水資源保護、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量等多方面達到了國際或國內(nèi)的環(huán)保標準。例如，獲得 LEED 認證的酒店可能采用了太陽能板供電、雨水收集系統(tǒng)用于灌溉等環(huán)保措施。合思商旅在平臺展示房源時，優(yōu)先突出這些環(huán)保型房源，引導企業(yè)員工在預訂酒店時選擇更具可持續(xù)性的住宿選項，從源頭上推動差旅活動的綠色化進程。
- 無紙化流程閉環(huán)：合思商旅致力于打造從審批 – 報銷 – 歸檔全程電子化的流程閉環(huán)。在審批環(huán)節(jié)，員工通過平臺在線提交出差申請，申請信息以電子數(shù)據(jù)形式在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，審批人可隨時隨地通過電腦或移動端進行審批操作，無需再等待紙質(zhì)文件的傳遞。報銷時，員工上傳電子發(fā)票等報銷憑證，系統(tǒng)自動識別并匹配相關(guān)費用信息，完成報銷流程。在歸檔階段，所有的差旅數(shù)據(jù)及報銷憑證以電子檔案的形式存儲在云端，方便企業(yè)隨時查閱與審計。以某 500 強客戶為例，在接入合思商旅平臺后，經(jīng)過實際數(shù)據(jù)統(tǒng)計，紙張消耗減少了 92%，這一顯著成果充分彰顯了無紙化流程閉環(huán)在環(huán)保與效率提升方面的巨大優(yōu)勢。
全球資源網(wǎng)絡(luò)的智能調(diào)度
- 國際酒店資源：合思商旅擁有龐大且優(yōu)質(zhì)的國際酒店資源網(wǎng)絡(luò)，涵蓋超過 120 萬家酒店。這些酒店分布在全球各個角落，無論是繁華都市的中心地段，還是風景秀麗的旅游勝地，都能滿足企業(yè)員工的不同住宿需求。在服務(wù)特色上，平臺提供本地化禮賓服務(wù)，例如在一些歐洲城市的酒店，禮賓人員能夠為員工提供當?shù)靥厣糜尉包c推薦、傳統(tǒng)美食餐廳介紹等服務(wù)，讓員工在繁忙的出差之余，更好地體驗當?shù)匚幕?。對于有特殊宗教需求的員工，平臺還特別篩選出穆斯林友好酒店，這些酒店在餐飲供應(yīng)、禮拜設(shè)施配備等方面均符合穆斯林的宗教習俗，為員工提供貼心的服務(wù)。
- 國內(nèi)酒店資源：在國內(nèi)，合思商旅的酒店資源覆蓋范圍極其廣泛，深入到 2800 個縣區(qū)。這意味著無論企業(yè)員工前往國內(nèi)的一線城市，還是偏遠的縣級地區(qū)出差，都能通過平臺便捷地預訂到合適的酒店。平臺具備協(xié)議價自動匹配功能，當企業(yè)與某些酒店簽訂了合作協(xié)議后，員工在預訂這些酒店時，系統(tǒng)會自動識別并應(yīng)用協(xié)議價格，確保企業(yè)能夠享受到最優(yōu)惠的住宿成本，有效控制差旅開支。
- 交通資源：在交通資源方面，合思商旅與 50 多家航空公司實現(xiàn)直連。這一技術(shù)連接使得員工在預訂機票時，能夠?qū)崟r獲取航空公司的最新航班信息，包括航班時刻、座位剩余情況、票價變動等。當航班出現(xiàn)延誤等突發(fā)情況時，系統(tǒng)的延誤智能改簽功能便發(fā)揮重要作用。它會根據(jù)實時的航班動態(tài)，自動為員工篩選出最優(yōu)的改簽方案，并在征得員工同意后，快速完成改簽操作，最大程度減少航班延誤對員工行程的影響，保障差旅的順利進行。
智能引擎驅(qū)動的效率革命
- AI 比價系統(tǒng)：合思商旅的 AI 比價系統(tǒng)是其提升差旅效率與成本控制的核心技術(shù)之一。該系統(tǒng)運用先進的強化學習算法，對海量的機票價格數(shù)據(jù)進行實時分析與學習。在機票預訂場景中，它能夠綜合考慮航班時間、航空公司、艙位等級等多種因素，對未來一段時間內(nèi)的機票價格走勢進行動態(tài)預測，其準確率高達 89.3%。例如，通過對歷史數(shù)據(jù)和當前市場供需情況的分析，系統(tǒng)可以預測出某條熱門航線在未來一周內(nèi)哪天購票價格最低，從而為員工提供最佳的購票時機建議，幫助企業(yè)節(jié)省機票費用。
- 風險審批模型：風險審批模型是保障企業(yè)差旅合規(guī)性的關(guān)鍵防線。它整合了工商、司法、輿情等 20 多個數(shù)據(jù)維度的信息，構(gòu)建了一個全面且精準的風險評估體系。在員工提交差旅申請及報銷時，模型會迅速對相關(guān)信息進行篩查，判斷是否存在違規(guī)風險。例如，當員工提交的報銷憑證中發(fā)票信息與工商登記的開票方信息不符，或者該開票方存在司法糾紛等不良記錄時，模型能夠及時識別并將該交易攔截，其違規(guī)交易攔截率已提升至 97.6%。某科技企業(yè)在接入合思商旅平臺后，經(jīng)過一段時間的運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計，差旅成本下降了 18%，審批時效從原來的平均數(shù)小時縮短至 2.7 小時，這一顯著變化充分體現(xiàn)了智能引擎驅(qū)動所帶來的效率革命。
全場景解決方案落地案例
制造業(yè)客戶實踐
某新能源汽車集團在差旅管理方面面臨著成本高、流程繁瑣等諸多問題。在引入合思平臺后，取得了顯著成效。通過合思平臺強大的集中采購功能，集團整合了內(nèi)部的差旅需求，與供應(yīng)商進行更有優(yōu)勢的談判，從而節(jié)省了年度差旅預算高達 2300 萬元。在綠色差旅方面，平臺的智能算法能夠根據(jù)航班的碳排放數(shù)據(jù)以及行程需求，自動匹配最低碳的航班組合，為企業(yè)踐行環(huán)保理念提供了有力支持。在發(fā)票管理環(huán)節(jié)，電子發(fā)票 OCR 識別技術(shù)發(fā)揮了重要作用，其準確率高達 99.4%，大大減少了人工錄入發(fā)票信息的工作量與錯誤率，提高了財務(wù)處理效率。
跨國企業(yè)應(yīng)用
某制藥巨頭在亞太區(qū)擁有廣泛的業(yè)務(wù)布局，涉及 12 個國家的差旅管理。在借助合思的多幣種結(jié)算功能之前，其差旅支出管理分散且復雜，合規(guī)審計難度較大。接入合思平臺后，企業(yè)實現(xiàn)了對亞太區(qū) 12 國差旅支出的統(tǒng)一管理。多幣種結(jié)算功能能夠自動根據(jù)不同國家的貨幣匯率進行換算與結(jié)算，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性。同時，平臺內(nèi)置的合規(guī)審計流程與標準，使得審計工作能夠更加高效地進行，合規(guī)審計效率提升了 40%，為企業(yè)在跨國差旅管理方面提供了堅實的保障。
行業(yè)價值展望
隨著 ISO 14064-3 碳核查標準在全球范圍內(nèi)的逐漸普及，企業(yè)對于差旅活動中的碳排放管理將面臨更嚴格的要求與規(guī)范。合思商旅敏銳地捕捉到這一行業(yè)趨勢，正在積極研發(fā) “碳積分激勵系統(tǒng)”。該系統(tǒng)旨在通過創(chuàng)新的激勵機制，鼓勵企業(yè)員工在差旅過程中選擇更環(huán)保的出行與住宿方式。例如，員工選擇碳排放較低的航班或獲得綠色認證的酒店時，將獲得相應(yīng)的碳積分，這些積分可在未來兌換禮品、享受差旅優(yōu)惠等。未來，合思商旅還計劃通過區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)碳足跡的可信存證。區(qū)塊鏈技術(shù)具有不可篡改、可追溯等特性，能夠確保企業(yè)差旅活動產(chǎn)生的碳足跡數(shù)據(jù)真實可靠，為企業(yè)的碳核查工作提供有力的數(shù)據(jù)支持。目前，合思平臺已與上海環(huán)境交易所達成戰(zhàn)略合作，雙方將共同構(gòu)建差旅場景的碳普惠體系，進一步推動差旅行業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展，為實現(xiàn)全球碳中和目標貢獻力量。
平臺技術(shù)資質(zhì)
合思商旅平臺在技術(shù)層面具備多項領(lǐng)先資質(zhì)。在數(shù)據(jù)安全方面，通過了國際權(quán)威的數(shù)據(jù)安全認證，采用先進的加密算法對企業(yè)的差旅數(shù)據(jù)進行加密存儲與傳輸，確保數(shù)據(jù)不被泄露、篡改。在系統(tǒng)穩(wěn)定性上，擁有自主研發(fā)的高性能服務(wù)器架構(gòu)，具備強大的負載均衡能力，能夠應(yīng)對高并發(fā)的差旅預訂與審批請求，保障平臺 7×24 小時穩(wěn)定運行。在與第三方系統(tǒng)對接方面，具備豐富的接口與適配經(jīng)驗，能夠與企業(yè)現(xiàn)有的 ERP、OA 等系統(tǒng)進行無縫集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，為企業(yè)打造一體化的管理解決方案。
