深圳市復(fù)米健康科技有限公司作為國內(nèi)專業(yè)的兒童發(fā)育障礙干預(yù)服務(wù)機構(gòu)，截至 2024 年已在全國 28 個城市開設(shè) 52 家直營康復(fù)中心，年服務(wù)超 13000 組家庭。隨著連鎖規(guī)模的快速擴張，員工跨城市出差頻次激增，傳統(tǒng)差旅報銷流程的低效與混亂成為制約運營效率的關(guān)鍵痛點。合思費控系統(tǒng)的引入，從差旅申請、消費、報銷到財務(wù)入賬全流程實現(xiàn)數(shù)字化革新，為復(fù)米健康的規(guī)?；l(fā)展提供了高效支撐。
兩年內(nèi)門店擴張
優(yōu)惠券直接減免
提前 3 天以上預(yù)訂占比提升
復(fù)米健康成立于 2014 年，專注為自閉癥、語言障礙、注意力缺陷、學(xué)習(xí)障礙等發(fā)育障礙兒童及青少年提供干預(yù)服務(wù)，擁有 1600 余人的專業(yè)康復(fù)師團隊。其業(yè)務(wù)以 “統(tǒng)一管理 + 分散經(jīng)營” 為特點：總部統(tǒng)籌營銷策略與信息化系統(tǒng)，各門店作為獨立業(yè)務(wù)單元分散在全國多地。隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴張，員工因管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)、調(diào)研等需求的跨區(qū)域差旅日益頻繁，差旅費用管理成為財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同的核心場景。
復(fù)米健康作為兒童發(fā)育障礙干預(yù)機構(gòu)，全國 28 城 52 家康復(fù)中心，產(chǎn)生大量的人員差旅。但差旅流程需在釘釘申請、第三方平臺訂票雙線操作，以督導(dǎo)為例，帶教時既要顧全孩子干預(yù)節(jié)奏，又得分心收集發(fā)票、行程單，申請與消費數(shù)據(jù)斷層，常因憑證遺漏導(dǎo)致報銷駁回，延誤下一輪督導(dǎo)安排，拖慢服務(wù)協(xié)同效率。
打通釘釘與合思商旅平臺，將督導(dǎo)等差旅場景流程閉環(huán)：提交帶教出差申請時，系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)目的地康復(fù)中心兒童干預(yù)案例，直接在平臺預(yù)訂適配行程；消費數(shù)據(jù)實時同步，發(fā)票自動歸集，無需手動貼票，報銷流程隨帶教任務(wù)進度自動推進。
合思商旅>復(fù)米健康差旅涉及多類場景消費：自閉癥兒童評估工具運輸發(fā)票、康復(fù)中心駐地酒店、督導(dǎo)期間交通費用等。發(fā)票類型雜、場景特殊，財務(wù)人工核驗時，難判斷費用是否合規(guī)，電子發(fā)票易被篡改用于重復(fù)報銷，價稅分離計算復(fù)雜，每月因發(fā)票問題需二次溝通相關(guān)人員，耗時且影響合規(guī)性。
合思發(fā)票管理針對上述特殊場景定制校驗規(guī)則：內(nèi)置30+單據(jù)類型模板，提報后系統(tǒng)內(nèi)部自動識別干預(yù)工具運輸、特需酒店等合規(guī)場景發(fā)票，同時自動完成價稅分離與合規(guī)校驗，減少財務(wù)與專家溝通成本。
合思費控>復(fù)米健康每年新增 10 - 15 家康復(fù)中心，差旅預(yù)算需支撐管理人員差旅、督導(dǎo)駐點、新康復(fù)師跨城培訓(xùn)等。但傳統(tǒng)模式下，預(yù)算僅按城市、職級簡單劃分，無法判斷成本投入是否真能提升自閉癥兒童康復(fù)率，超預(yù)算時難追溯是業(yè)務(wù)必要支出還是流程浪費，影響擴張期資源精準(zhǔn)投放。
合思費控系統(tǒng)支持關(guān)聯(lián)差旅數(shù)據(jù)，動態(tài)分析投入產(chǎn)出，生成差旅消費分析報告，清晰呈現(xiàn)每筆差旅對服務(wù)質(zhì)量的影響，輔助預(yù)算動態(tài)調(diào)整。
合思BI>在復(fù)米健康的規(guī)?；瘮U張進程中，差旅管理曾是制約效率的 “隱形瓶頸”。作為一家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋 28 個城市、52 家直營中心的連鎖機構(gòu)，員工因跨區(qū)域督導(dǎo)、康復(fù)師培訓(xùn)、門店運營支持等需求產(chǎn)生的差旅行為極為頻繁 —— 從總部專家奔赴各地門店指導(dǎo)干預(yù)方案，到區(qū)域間康復(fù)師經(jīng)驗交流，每年差旅人次隨門店數(shù)量同步增長。但在引入合思前，這套 “人、財、事” 交織的差旅流程，卻因傳統(tǒng)模式的割裂而陷入低效循環(huán)。
員工的日常是 “出差帶發(fā)票、回來埋首貼票”：一次跨城市培訓(xùn)可能產(chǎn)生機票、酒店、市內(nèi)交通等多類消費，個人墊付后需逐一收集憑證，對著報銷標(biāo)準(zhǔn)核對金額，稍有疏忽就會被財務(wù)駁回，重新走流程。而財務(wù)團隊則困在 “驗真、錄單、付款” 的重復(fù)勞動中：僅 2024 年，復(fù)米健康的差旅相關(guān)發(fā)票就達 4.4 萬張，每張發(fā)票需手動驗真、查重、匹配申請單，60%-70% 的工時被這類機械工作占用。更棘手的是，由于數(shù)據(jù)分散在申請單、發(fā)票、銀行流水等多個環(huán)節(jié)，當(dāng)管理層需要分析 “新開門店的差旅投入是否匹配服務(wù)質(zhì)量提升” 時，財務(wù)只能臨時加班匯總數(shù)據(jù)，結(jié)論往往滯后于業(yè)務(wù)需求。
合思的介入，并非簡單替換工具，而是重構(gòu)了差旅管理的 “邏輯鏈條”。以一次典型的跨區(qū)域督導(dǎo)出差為例：康復(fù)師通過釘釘發(fā)起申請時，系統(tǒng)已根據(jù) “督導(dǎo)級別 + 目的地城市” 自動帶出每日住宿、交通的費用上限，若申請超出標(biāo)準(zhǔn)，需說明理由并經(jīng)上級審批，從源頭避免 “先消費后爭議”；預(yù)訂環(huán)節(jié)直接跳轉(zhuǎn)至合思商旅平臺，系統(tǒng)根據(jù)行程自動推薦符合預(yù)算的航班，比如提倡規(guī)范員工提前3-9天預(yù)訂，累計潛在節(jié)省157704.88，員工無需墊付，公司賬戶直接結(jié)算；出差結(jié)束后，電子發(fā)票實時同步至系統(tǒng)，OCR 技術(shù)自動提取信息并與國稅系統(tǒng)比對，若出現(xiàn) “發(fā)票已被關(guān)聯(lián)”“抬頭不符” 等問題，系統(tǒng)即時提醒，避免財務(wù)后期駁回；最終，這些數(shù)據(jù)無縫流入金蝶 K3C 系統(tǒng)，自動生成 “差旅費 - 門店 A - 督導(dǎo)業(yè)務(wù)” 的明細(xì)憑證，財務(wù)只需核對確認(rèn)，無需手動錄入。
這種全流程數(shù)字化的價值，在復(fù)米健康快速擴張期尤為凸顯。2023 年，公司新增 10 家門店，差旅頻次同比增長 82%，但財務(wù)團隊并未因此擴招 —— 合思的自動憑證功能減少了約 1.3 萬小時的手工錄入工作，招行云直連讓付款效率提升 3 倍，財務(wù)編制保持不變前提下，企業(yè)兩年內(nèi)高速擴張40+門店。更重要的是，數(shù)據(jù)的實時性讓管理層能清晰看到 “哪類差旅投入對門店服務(wù)質(zhì)量提升更顯著”：例如，對2024 年的數(shù)據(jù)進行分析，“區(qū)域間康復(fù)師交叉培訓(xùn)” 的差旅投入，與門店兒童康復(fù)成功率正相關(guān)，這一結(jié)論可以直接指導(dǎo)次年的差旅預(yù)算傾斜。
從 “員工抱怨報銷難” 到 “財務(wù)感嘆效率高”，再到 “管理層依賴數(shù)據(jù)決策”，合思為復(fù)米健康的差旅管理帶來的不僅是流程優(yōu)化，更是 “業(yè)務(wù) - 財務(wù)” 協(xié)同模式的升級。當(dāng)差旅不再是消耗精力的 “瑣事”，而是能反哺業(yè)務(wù)的 “數(shù)據(jù)資產(chǎn)” 時，復(fù)米健康得以將更多資源聚焦于核心的兒童康復(fù)服務(wù)，這正是數(shù)字化工具賦能社會價值的生動體現(xiàn)。
