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隨著一致性評價、“兩票制”以及“4+7”帶量采購等諸多影響因素相繼疊加，醫(yī)藥行業(yè)“躺贏”的時代一去不復(fù)返。進(jìn)入2020年，受疫情影響，線下會議、上門拜訪等醫(yī)藥傳統(tǒng)營銷手段受阻，醫(yī)療營銷企業(yè)紛紛向線上化轉(zhuǎn)型，與用戶、流量緊密捆綁。

在國家發(fā)文明確“允許依托醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”“支持醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、符合條件的第三方機(jī)構(gòu)搭建互聯(lián)網(wǎng)信息平臺”的助推下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”迎來了高速黃金發(fā)展期。據(jù)《2022年醫(yī)藥數(shù)字化營銷行業(yè)報告》，2025年至2030年之間，醫(yī)藥數(shù)字化營銷行業(yè)市場保持44%的復(fù)合年增長率，技術(shù)型數(shù)字化營銷市場空間達(dá)到1908億人民幣，市場滲透率達(dá)到53.48%。據(jù)此推測，在未來3-5年里，以技術(shù)賦能藥企數(shù)字化營銷多場景的技術(shù)服務(wù)型企業(yè)龍頭或?qū)⒂砍鲑惖?，領(lǐng)跑行業(yè)。作為國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)藥營銷技術(shù)整體解決方案提供商，醫(yī)百科技就是其中之一。

01.數(shù)字化服務(wù)企業(yè)更需數(shù)字化賦能

今年4月，剛剛完成B輪數(shù)千萬美元融資的醫(yī)百科技，成為醫(yī)藥營銷技術(shù)行業(yè)中的閃光點。

醫(yī)百科技財務(wù)總監(jiān)王利芹認(rèn)為，“醫(yī)藥帶量采購+疫情等多方因素沖擊，促使醫(yī)藥企業(yè)尋找新的降本增效的營銷方式，并打開了‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’數(shù)字營銷市場的天花板。而隨著這一市場拓展，帶來多場景應(yīng)用、多業(yè)務(wù)交叉并行，企業(yè)財務(wù)管理需要轉(zhuǎn)向提效提質(zhì)的精細(xì)化運(yùn)營，這就需要財務(wù)數(shù)字化管理系統(tǒng)加持。”

有別于其他實體行業(yè)，醫(yī)藥數(shù)字營銷行業(yè)更加輕量化，沒有大量的固定資產(chǎn)設(shè)備，也沒有大量雇傭人力。2020年以前，醫(yī)百科技人員規(guī)模不到70人，很多業(yè)務(wù)流程、審批方式、業(yè)財協(xié)同管理等都采用手工操作，尚能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

但進(jìn)入2020年，整個行業(yè)進(jìn)入黃金發(fā)展時期，醫(yī)百科技產(chǎn)品線擴(kuò)增，超30+的數(shù)字化營銷場景陸續(xù)被開發(fā)、被應(yīng)用，公司業(yè)務(wù)量隨之激增。王利芹坦言，醫(yī)百科技最初考慮引入信息化系統(tǒng)主要考慮三點：靈活流程建立、審批環(huán)節(jié)設(shè)定以及響應(yīng)速度。

02.業(yè)務(wù)覆蓋面廣且復(fù)雜，需要更靈活流程

醫(yī)百科技的業(yè)務(wù)覆蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥企、協(xié)會、醫(yī)生等全方位群體，基于不同群體又衍生出多種應(yīng)用場景，例如遠(yuǎn)程會診、病例大賽等。如果采用傳統(tǒng)的信息化軟件定制開發(fā)，不僅成本高而且研發(fā)周期長，因此更需要針對不同應(yīng)用場景的費用流程抽象總結(jié)出共性特征，形成靈活的流程模板，達(dá)到“一魚多吃”目的。

03.已有系統(tǒng)間相互獨立，數(shù)據(jù)壁壘需打破

數(shù)字化改造前，醫(yī)百科技業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)仍采用傳統(tǒng)手段——微信或面對面的溝通及人工審批流。人員流動或關(guān)鍵崗位缺席，會導(dǎo)致業(yè)務(wù)推進(jìn)滯后。盡管一些審批軟件可用，但是OA系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)相互獨立，數(shù)據(jù)流通不暢也造成環(huán)節(jié)不透明、重復(fù)提報、付款不及時等問題；

海量新舊業(yè)務(wù)流程重塑，需敏捷快速服務(wù)支持：對于正值黃金發(fā)展時期的醫(yī)百科技而言，業(yè)務(wù)發(fā)展一日千里，很多新業(yè)務(wù)增加或老業(yè)務(wù)流程需要調(diào)整，敏捷且快速響應(yīng)的SaaS服務(wù)迫在眉睫。

04.效率提升80%！用財務(wù)費控工具管業(yè)務(wù)也很高效

經(jīng)過對多家財務(wù)數(shù)字化服務(wù)供應(yīng)商的深入了解與對比，醫(yī)百科技最終選擇了合思，通過數(shù)字技術(shù)進(jìn)行流程再造，對其業(yè)務(wù)、財務(wù)精細(xì)化管理，實現(xiàn)內(nèi)控管理的流程線上化、透明化，并為后續(xù)提升費控報銷效率奠定數(shù)字基礎(chǔ)。

針對醫(yī)百科技的諸多費控痛點，合思圍繞以下維度展開應(yīng)對：

• ||| 深度優(yōu)化流程，實現(xiàn)業(yè)財口徑統(tǒng)一：針對內(nèi)部不同業(yè)務(wù)的流程流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行拆解與歸納，梳理出常用并預(yù)置所需提報單據(jù)模板、費用類型。員工只需通過手機(jī)合思操作，選擇對應(yīng)單據(jù)模板、根據(jù)發(fā)票信息或描述信息自動匹配費用類型，以此填寫即可。另外，單據(jù)通過必填選項設(shè)置，確保核心信息的完整性。

• ||| 匹配組織規(guī)則，廣泛數(shù)據(jù)連接：數(shù)字化的最大特征是數(shù)據(jù)連接，根據(jù)醫(yī)百科技的使用習(xí)慣，合思系統(tǒng)連接釘釘?shù)腛A系統(tǒng)，根據(jù)業(yè)務(wù)流程梳理結(jié)果，自動匹配對應(yīng)審批人，審批結(jié)束后流轉(zhuǎn)至下一環(huán)節(jié)，最終到合同歸檔結(jié)束。

下圖以醫(yī)百科技運(yùn)營中心銷售合同審批為例，整個流程貫穿三個部門，業(yè)務(wù)人員移動端提報后，經(jīng)過部門內(nèi)兩級審批流轉(zhuǎn)至法務(wù)審核，再到財務(wù)審核、蓋章、歸檔等。

• ||| 對公事項靈活，付款進(jìn)度實時查詢：在合思臺賬功能支持下，業(yè)務(wù)人員通過合思APP/PC端進(jìn)行項目立項，導(dǎo)入供應(yīng)商檔案收款信息；移動+PC雙重方式隨時隨地查詢付款進(jìn)度、合同執(zhí)行進(jìn)度與項目跟進(jìn)。

王利芹表示，“2020年4月，系統(tǒng)上線以來，無論是業(yè)務(wù)側(cè)、財務(wù)側(cè)，還是管理側(cè)，都表示高度認(rèn)可。原先手工提報流程，大概會花費兩周以上時間，而新系統(tǒng)上線后，最快1-3個工作日就完成，整個過程也不會出現(xiàn)口徑不一帶來的誤會與糾紛，整體效率提升超過80%?！?/span>

在王利芹看來，醫(yī)百科技對內(nèi)控數(shù)字化有著清晰步驟與目標(biāo)——打通從業(yè)務(wù)到財務(wù)的全流程閉環(huán)管理，建立貫穿從線索獲取、合同發(fā)起、在線審批、到法務(wù)/財務(wù)審核、對公支付、記賬制證、合同及發(fā)票等電子檔案自動歸集、儲存的全流程自動化。

業(yè)財融合是實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)之一。下一階段，醫(yī)百科技與合思將繼續(xù)深化內(nèi)部精細(xì)化運(yùn)營，進(jìn)一步完善自動化財務(wù)記賬及與不同業(yè)務(wù)場景的費用管理、預(yù)算管理的深入融合，持續(xù)以數(shù)字化力量助力醫(yī)百科技持續(xù)領(lǐng)跑醫(yī)藥數(shù)字化營銷行業(yè)。